“四个一”下好榆社经开区营商环境“先手棋”

时间:2023-03-31 22:10 作者: 点击:次

营商服务无小事，优质的营商环境是发展经济的“先手棋”和释放活力的“稳定器”。党的二十大报告提出，营造市场化、法治化、国际化一流营商环境。

山西省榆社经济技术开发区始终坚持以企业需求为导向，为企业量身定制个性化服务，按照“一天一研判、一周一走访、一月一总结、一小时内对企业提出的问题进行回复”的“四个一”服务机制，践行“全天候、全方位、全链条、全生命周期”“最便捷、最顺畅、最贴心、最有温度感”的“四全四最”服务理念，以“时时放心不下”的责任感、紧迫感，确保项目天天有进展、周周有变化、月月有成绩，切实把项目建设工作抓紧抓好、抓出成效。

一天一研判。根据项目产业类型、投资规模、要素配套、政策诉求等具体情形，实施分类管理，每天一上班就对项目进行梳理，主动研判项目可能遇到的政策、技术、资金问题，强化生产要素保障，做到科学研判、精准施策、有序调度。

推行“行业研判+企业研判+项目研判”的三步工作法。主要领导对项目所在行业的发展前景、行业产能、市场容量、行业上下游、环境污染等进行系统分析；项目专班对项目所在企业的财务指标、市场前景、工艺流程、科技研发等信息进行收集，研判企业实力、诚信优良等级等；项目专员根据企业提供资料，研判项目审批手续、政策支持等，为项目落地提供指导服务。

一周一走访。充分发挥项目专员的桥梁和纽带作用，主动上门服务，针对分析研判结果，深入企业精准摸清问题是什么、症结在何处、需求有哪些，精准对接零距离，吃透项目情况，面对面、实打实纾困解难，打通服务“最后一公里”。

及时将中央、省、市、县、开发区出台的一揽子政策措施传递给企业，让企业享受到政策红利。及时摸清企业在创新研发、人才保障、融资渠道、手续办理等方面的需求，坚持问题导向，政府、企业两端发力，难点问题组织部门会商集中攻坚，一般问题协调部门马上解决，提高服务企业的精准度，持续完善问题闭环解决机制，开展推动问题真解决，助力企业高质量发展。

一月一总结。建立了“领导包面、专班包链、部门包点、专员包企”的四级项目包联机制，从招商到签约、从签约到开工、从开工到投产、从投产到达效，推行“一项目一清单一手册一方案”管理模式，每月对项目进行总结，针对难点疑点进行综合分析，精准刻画项目需求，以服务手册、工作台账、进度信息、意见反馈为基础，建立问题清单，倒排工期，挂图作战，上下协同，逐一销号。

同时，紧盯年度考核指标，加强与上级部门对接协调，提前安排、及早部署、主动规划，对照上年度指标完成情况，查缺补漏，加大项目调度，加强数据跟踪，确保本年度指标有序、高效完成。

一小时内对企业提出的问题进行回复。秉持“开发区只有小时没有天，任务只有完成没有完”“起步即冲刺”“贴地飞行”的理念，严格执行首问负责制度，建立完善项目跟踪机制，确实做到受理快、办理快、答复快的“三快”。采用“接诉+即办”的操作模式，全程跟踪服务，责任到人，一小时内对企业诉求进行回复，为企业排忧愁、解难题。

企业进行业务咨询和办理时，由首先接待的工作人员负责解答、引导、办理、移送或转办，全程跟踪服务，直至办结。如属于首问责任人承办的事项，一次性告知办理事项的承诺期限、申请材料等；如不属于首问责任人办理的业务，要说明理由，告知办理的部门、地点、联系方式，并将企业所求转告代办员，由代办员全程帮办代办。同时，畅通监督评价渠道，将每一办理事项纳入评价行列，通过线上线下双渠道，真实反映企业办事满意度，做到工作有标准、有清单、有时限、有台账、有跟踪、有评价，使服务工作更加精细、精准、精心。

榆社经济技术开发区不断创新体制机制，精心淬炼服务品牌，跑出为企服务“加速度”。

2022年，全区规上工业企业总产值完成62.27亿元，增速6.5%；规上工业增加值完成10.21亿元，增速11.7%；固定资产投资完成14.81亿元，增速17.3%，工业投资14.47亿元，增速20.1%，转型项目当年完成投资占工业投资比重为99.5%；“四上企业”达到18户，净增5户，同比增长38.5%；高新技术企业5户，净增1户，同比增长25%；产出强度261.1万元/亩；实际利用外资14980.84万美元，增速7489.5%。（榆社经济技术开发区）