元旦假期湘潭市民服务热线受理来电1017件
时间:2021-05-11 02:37 作者: 点击:次
其中网上交办工单386件,咨询类276件,其他类18件,公交车及出租车管理等交通运输管理类289件,流动摊贩及占道经营等城市市容管理类98件,物业管理,搭建违法建筑,土地规划审批及所有权变更
1月5日讯（湘潭日报社全媒体记者 宋锴）1月4日，市行政审批服务局相关负责人透露，元旦假期，湘潭12345市民服务热线共接听市民各类来电1126个，受理1017件，其中网上交办工单386件，当场答复631件。
据了解，在各类诉求中，咨询类276件、投诉类305件、求助类281件、建议类22件、其他类18件、无效类115件。从诉求热点看，排名前3位的分别是：高速公路事务、交通通行及交通信号设施维护、公交车及出租车管理等交通运输管理类289件，占总量的28.42%；城市道路及附属设施维护、垃圾清理及渣土运输、流动摊贩及占道经营等城市市容管理类98件，占总量的9.64%；物业管理、搭建违法建筑、土地规划审批及所有权变更等城乡规划建设类87件，占总量的8.55%。
为确保元旦假日期间12345热线平稳运行，市民来电得到快速处理，市民服务热线事务中心合理制定了假期值班计划，每天安排14名话务员轮流上岗，坚持24小时值守，做到市民服务热线不打烊。
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