市自来水公司回应“‘惠泽园’三期38栋经常水压不够导致停水”

尊敬的用户，关于您在“,我公司已收悉,针对您反映的问题,并走访了小区部分用户,并及时将相关情况告知我公司,二是加强了公司所建加压泵站的巡查管理,要求其加强其内部加压泵站的

网友“惠泽园38栋住户”：

我家住在“惠泽园”三期三楼，这段时间家里每到晚上就停水，不知道是因为增压泵没开还是别的原因，希望能给予解释、解决！

郴州市自来水公司回复：

尊敬的用户，关于您在“民情直通车”反映郴州市“惠泽园”三期三楼这段时间每到晚上就停水的投诉件，我公司已收悉。公司领导高度重视，安排公司相关业务科室负责人进行核查，现将核查情况回复如下：

针对您反映的问题，我公司相关业务科室工作人员及时赶到现场，对该小区及周边区域供水管网展开巡查，对小区二次供水加压设施进行检查，并走访了小区部分用户，了解近段时间供水情况。您反映的情况属实。

经核查，您所居住的“惠泽园”三期供水，是由我公司所建的加压泵站和小区加压泵站通过连续加压完成供水。由于公司所建加压泵站附近的开发商进行土建工程施工，在未告知我公司相关部门的情况下，把供水管道移至到高处，造成了加压泵站在晚间用水高峰期，因水压不够不能正常工作的情况，影响了小区用户正常生活用水。

了解相关情况后，我公司采取了以下措施：一是联系该工地开发商，下达了整改措施，并要求其施工过程中要注意维护好供水设施，并及时将相关情况告知我公司；二是加强了公司所建加压泵站的巡查管理，确保正常运行；三是与物业负责人联系，要求其加强其内部加压泵站的日常维护管理，保障运行正常。

经公司客服中心工作人员回访，该小区用水已恢复正常。之后您如有任何用水的疑问，可直接拨打我公司24小时客服热线0735-2363333，我公司将第一时间为您解决实际问题，确保您安全、正常用水。

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