线上抢优惠券，线下逛低价区，当代消费者过上“折扣生活”

时间:2024-03-22 09:59 作者: 点击:次

长沙晚报全媒体记者 陈星源

低价标杆零食很忙牵手赵一鸣，奋力冲刺万店规模；盒马开启新一轮降价，引领线下商超“价格战”升级；社交平台上，“穷鬼套餐”攻略获万人点赞……近一年多来，“打折”俨然成为消费市场的高频词汇，在这背后，一场史无前例的折扣化浪潮席卷商业。

“只买对的，不买贵的”，在这一朴实信条的带动下，低价商品与消费者实现“一拍即合”。折扣化缘何成为消费者与商家共同的“最优解”？当打折成为“新常态”后，这一趋势又将如何发展？连日来，记者进行了一番调查。

▲盒马引领线下商超“价格战”。长沙晚报全媒体记者 陈星源 摄

现象 

折扣成常态，爆品卖断货

“618”“双11”“双12”……在过去，名目繁多的消费节成为人们集中购物的时段。而现在，“好价”天天都有，面对心仪商品，消费者不必再伺机等待。

“每次发了工资就囤一些券，轻松实现美食自由！”长沙白领小丽是“省钱小能手”，她直言，每个月在各大线上平台购买优惠券，已成为她的另类“存钱方式”，“用不完的券到期了也会退款，没有什么经济负担。”

“像我经常买的一家店推出了9.9元系列面包7次卡，价格只要49.8元，差不多打了7折，和朋友拼着用很划算。”小丽表示，如今和她一样习惯“购前先买券”的消费者不在少数。国内最大的二手交易平台“闲鱼”数据显示，2024年以来，用券成为年轻人吃喝玩乐新技能，闲鱼上奶茶与快餐卡券成交商品数暴涨117%。

线上平台热闹非凡，线下商超力度同样不甘示弱。

“现在定价很灵活，每天到了傍晚都会打个7折、8折。”家住南门口的杨先生表示，长郡中学旁的盒马鲜生门店是他购物的好去处，找准时机还能淘到意想不到的惊喜，“最低的时候抢到过一款3折的商品，真是非常实惠！”

经济、实惠，让不少商品跃升为抢手货。“9.9元的西州蜜瓜没货了！”走进盒马鲜生喜盈门店，工作人员风风火火地向店长刘喜雯报告。“目前门店销售额同比增长了30个点以上。”刘喜雯介绍，自从盒马在长沙试点降价，像西州蜜瓜这样的“断货王”单品层出不穷。

位于南城的友阿奥特莱斯，以“大牌优价”作为核心优势，也是折扣化经营的佼佼者。该商场有关负责人介绍，多年来公司业绩蒸蒸日上，不断刷新销售纪录，销售额从开业第一年的2亿元，发展为目前已突破20亿元。

▲友阿奥特莱斯人流如织。受访方供图

核心 

质价比当道，平台成为“硬品牌”

早在多年前，低价商品还是“便宜没好货”的代名词。时过境迁，消费者为何重新对其“青睐有加”？

由性价比衍生而出的“质价比”一词，或能说明答案。

“盒马的商品都是有代表性、质量比较好的，售后服务也很完善。”“忠实粉丝”杨先生表示，由质量所构建起的“护城河”，是他坚定选择盒马的理由。

“这么优惠的价格，质量又有保障，为什么还要去别的地方买呢？”这是不少消费者在友阿奥特莱斯购物的心声。友阿奥特莱斯有关负责人介绍，目前该商场实现了货品供应链的全周期管理，一是与品牌合作伙伴保持紧密的链接；二是确保消费者所见即正品，免去后顾之忧；三是实现降本增效，给消费者提供富有“性价比”的消费选择和体验。

不过正如硬币有两面，记者发现，降价的同时，商品的品牌、款式、种类等都有不同程度的减少。这一情况下，消费者为何继续买账？

“虽然没得选，但也不排斥。”杨先生坦言，出于对盒马平台的信赖，他认为其自选的商品质量同样有保障。刘喜雯也表示，目前正处于自有品牌和外来品牌共存的“迭代期”，但在消费者的“用脚投票”下，前者的优势不言而喻，“像我们自有品牌的蓝莓一天能卖400多份，其他品牌的只有20份，差距达到20倍。”

展望 

巩固消费者信赖，拓展配套服务

放眼未来，“精细化消费”是后一阶段的市场主旋律。《2023年中国消费者洞察白皮书》显示，中国消费者对待消费的态度普遍更加冷静，超过92%的消费者表示需要更精细地规划消费。

目前，基于销售平台自身的良好口碑，其主导的“折扣化”进程得到消费者的大力支持。随着市场进入存量竞争时代，如何巩固“低价高质”优势，延续消费者的信赖，也成为平台持续钻研的课题。

“除了优质的商品质量，贯穿售前售后的服务也是我们的‘流量密码’。”友阿奥特莱斯方面表示，他们把对顾客的承诺和诚意融入顾客进入停车场以后的每一个环节，可以做到有售后需求必应，有售前咨询必答。此外，线上平台的“试用”“先享后付”等模式，也得到了消费者的一致认可，以可靠服务为商品质量再上“一把锁”。

（一审：罗江龙 二审：刘乐 三审：石伟）