桂东县回应“沙田农业银行存1万显示只有9千，怎么办？”

时间:2021-09-14 06:27 作者: 点击:次

网友“贫民”：      

    今天去沙田农行存钱，旁边2个存款机都出现故障，于是到大厅找保安，在保安的指导下，用大厅的新的存款机存1万元现金，存款金额显示只有9千，请求领导帮助，如何追回吞掉的1千元？

中国农业银行股份有限公司桂东支行回复：  

    亲爱的网友，您好！您反映“桂东县沙田农业银行存1万显示只有9千，怎么办？”的问题已收悉。对此，桂东农行高度重视，通知网点负责人立即联系当事人本人扶先生，于8月23日下午邀约该名客户到网点现场了解核实，现将核实情况汇报如下：  

    经调查取证，“桂东县沙田农业银行存1万显示只有9千，怎么办？”反映的问题不属实。通过调取视频监控，扶先生于2021年8月22日10点28分前往农业银行桂东沙田支行自助区ATM机上办理现金存款业务。在办理业务期间，有三次拒钞提示，10点31分扶先生将放入的钞票全部取出，并未存款成功。通过网点工作人员查询该机具的交易记录流水，该笔业务未发生吞钞。因在ATM机上未能存款成功，10点32分扶先生来营业大厅里的现金超柜上继续办理存款业务，调取现金超柜的交易记录流水，当时机器验钞机共计数钞票90张，后经3名网点工作人员对扶先生所办理业务的机器进行账实核对，机器系统账面余额与机器钞箱的现金余额一致无误，所以并未发生吞钞。经过网点负责人与扶先生耐心解释，已取得扶先生的理解。